Allgemeine Geschäftsbedingungen

CYBR IT-Konzepte UG (haftungsbeschränkt), Dubelohstraße 163, 33104 Paderborn
Stand: 15. April 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der CYBR IT-Konzepte UG (haftungsbeschränkt), Dubelohstraße 163, 33104 Paderborn (nachfolgend CYBR IT-Konzepte), gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Sie gelten nicht gegenüber Verbrauchern.

1.2 Sie gelten auch für alle künftigen Geschäfte zwischen den Parteien, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

1.3 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn CYBR IT-Konzepte ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder in Kenntnis solcher Bedingungen leistet.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebote von CYBR IT-Konzepte sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

2.2 Ein Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail genügt) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.3 Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Leistungsvereinbarung.

3. Leistungen

3.1 CYBR IT-Konzepte erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Virtualisierung und Cloud (virtuelle Maschinen und Container auf eigener oder kundeneigener Infrastruktur), KI-Integration und Automatisierung, IT-Beratung, Telefonie (Telefonanlagen, SIP-Trunks, Rufnummernverwaltung), Webhosting und Webentwicklung einschließlich Domainverwaltung, Backup und Disaster Recovery, Betrieb quelloffener Software (Managed Open Source), Netzwerkinfrastruktur, Identity Management sowie E-Mail- und Collaboration-Lösungen, jeweils einschließlich der damit verbundenen Dokumentation.

3.2 Ob CYBR IT-Konzepte eine Tätigkeit (Dienstvertrag) oder einen bestimmten Erfolg (Werkvertrag) schuldet, richtet sich nach der jeweils vereinbarten Leistung. Laufende Leistungen wie Beratung, Betrieb, Wartung und Überwachung sind Dienstleistungen; geschuldet ist ein fachgerechtes Tätigwerden nach dem Stand der Technik, kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg. Ergebnisbezogene Leistungen, insbesondere die Erstellung von Websites und abgegrenzte Projekte, sind Werkleistungen; für sie gelten die Abnahme und die gesetzlichen Mängelrechte (Ziffer 8).

3.3 CYBR IT-Konzepte darf zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Unterauftragnehmer sowie Rechenzentrums-, Hosting- und Registrarleistungen Dritter einsetzen. Bei Domainregistrierungen gelten ergänzend die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Vergabestelle.

3.4 Verfügbarkeiten, Wartungsfenster und Service-Level für Hosting- und Betriebsleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsvereinbarung. Ohne gesonderte Vereinbarung besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit.

3.5 Überwachungsleistungen (Monitoring, Pings) sind Alarmierungsleistungen. Sie melden Ausfälle oder ausbleibende Kontrollmeldungen, verhindern aber weder Störungen noch Datenverlust. Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten sind nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart sind.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Berechtigungen rechtzeitig und unentgeltlich bereit und benennt einen fachkundigen Ansprechpartner.

4.2 Der Kunde sorgt für die regelmäßige Sicherung seiner Daten, soweit die Datensicherung nicht ausdrücklich von CYBR IT-Konzepte als Leistung übernommen wurde.

4.3 Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Mehraufwand, der durch fehlende Mitwirkung entsteht, kann nach den vereinbarten Sätzen berechnet werden.

5. Vergütung und Abrechnung

5.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Leistungen werden nach Aufwand zu den vereinbarten Sätzen oder zu vereinbarten Pauschalen berechnet.

5.3 Wiederkehrende Leistungen werden monatlich abgerechnet. Liegt der monatliche Nettobetrag unter 50,00 EUR, erfolgt die Abrechnung quartalsweise zum Kalenderquartal.

5.4 Bei einem Beginn innerhalb eines laufenden Abrechnungszeitraums kann CYBR IT-Konzepte diesen anteilig kaufmännisch (30 Tage je Monat) berechnen; eine Pflicht hierzu besteht nicht.

5.5 Rechnungen werden als elektronische Rechnung im Format ZUGFeRD (EN 16931) erstellt und elektronisch übermittelt. Der Kunde stellt sicher, dass er elektronische Rechnungen empfangen kann.

6. Zahlung, Verzug, Aufrechnung

6.1 Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6.2 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB).

6.3 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte stehen ihm nur zu, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

7. Laufzeit und Kündigung wiederkehrender Leistungen

7.1 Verträge über wiederkehrende Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit, sofern keine feste Laufzeit vereinbart ist.

7.2 Sie können von beiden Seiten in Textform zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Ziffer 5.3) gekündigt werden.

7.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.4 Eine anteilige Erstattung des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt bei ordentlicher Kündigung nicht; eine freiwillige Erstattung durch CYBR IT-Konzepte bleibt unbenommen.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Für Werkleistungen (Ziffer 3.2) gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 633 ff. BGB). Der Kunde nimmt fertiggestellte Werkleistungen ab und rügt erkennbare Mängel unverzüglich in Textform; bei berechtigter Mängelrüge erfolgt Nacherfüllung nach Wahl von CYBR IT-Konzepte durch Beseitigung des Mangels oder Neuherstellung.

8.2 CYBR IT-Konzepte haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CYBR IT-Konzepte nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

8.4 Für den Verlust von Daten haftet CYBR IT-Konzepte bei einfacher Fahrlässigkeit nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei ordnungsgemäßer, dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre; Ziffer 8.2 bleibt unberührt.

8.5 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von CYBR IT-Konzepte.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

9.2 Verarbeitet CYBR IT-Konzepte personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

9.3 Zugangsdaten und Schlüssel werden von CYBR IT-Konzepte nach dem Stand der Technik geschützt und nur für die Leistungserbringung verwendet.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Paderborn, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

10.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.